Cuando introduzco el código puk no desaparece el recuadro de los números y no puedo confirmar código y desbloquear. ¿Qué puedo hacer?

Hola maría1977,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Esto usualmente significa que el PIN o PUK no es el correcto. Nunca intentes adivinar el PIN o el código PUK de una tarjeta SIM, porque bloquearás de forma permanente la tarjeta SIM y necesitarás una nueva.

Trata lo siguiente:

1. Ponte en contacto con el operador que te ha proporcionado la tarjeta SIM. Si no estás seguro de a qué operador llamar, extrae la tarjeta SIM y busca en ella el nombre o logotipo del operador.
2. Pídele que te ayude a desbloquear la tarjeta SIM con el PIN predeterminado o el código PUK. 
3. Si no puedes desbloquear la tarjeta SIM usando el PIN o el código PUK, o si se muestra el mensaje de alerta “PUK agotado”, solicita una nueva tarjeta SIM.

Más detalles:

https://support.apple.com/es-es/HT201529

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.