Mi AirPod izquierdo generación uno no funciona

Hola Gvv,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos importantes:

Si no se conectan los AirPods

Conectarlos al iPhone, iPad o iPod touch

1. 1. Asegúrate de que tu dispositivo iOS tenga la versión más reciente de iOS. Tu dispositivo debe tener iOS 12.2 o posterior. Si tienes los AirPods (primera generación), tu dispositivo debe tener iOS 10 o posterior.
   2. Obtén información sobre qué hacer si uno de tus AirPods no funciona.
   3. Abre el Centro de control y asegúrate de que Bluetooth esté activado.
   4. Coloca los dos AirPods en el estuche de carga y asegúrate de que ambos AirPods se estén cargando. Obtén información sobre qué hacer si los AirPods o el estuche no se cargan.
   5. Asegúrate de seleccionar tus AirPods como dispositivo de audio.
   6. Cierra la tapa, espera 15 segundos y vuelve a abrirla. La luz de estado debe parpadear en color blanco, lo que significa que los AirPods están listos para que los conectes. 
   7. Si los AirPods no se conectan, mantén presionado el botón de configuración en la parte posterior del estuche hasta que veas que la luz de estado parpadea en color blanco, luego ámbar y, luego, nuevamente en blanco, pero de forma continua.
   8. Abre el estuche sin quitar los AirPods del interior y colócalo junto al iPhone.
   9. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del dispositivo iOS.
   10. Prueba los AirPods. Si aún así no puedes conectarlos, restablece los AirPods.

Si el problema persiste, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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