Pantalla rota - permitir acceso al iPhone desde ordenador

Hola jennifer201,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Te comento que, si no puedes ver nada en la pantalla de tu iPhone por algún desperfecto, no podrás hacer una copia de seguridad o desbloquear el dispositivo. Esto se debe a que es necesario que puedas ver la pantalla para poder poner el código de desbloqueo por razones de seguridad.

Sin embargo, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras para buscar opciones de servicio:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.