CANCELACION DE SUSCRIPCION

Hola! Desde ayer estoy intentando dar de baja la suscripción graruita por 3 días de Helix VPN. Ni en la app ni en configuracion de mi iPad encuentro como hacerlo. 

Por favor registrar mi baja. No autorizo a debitar ningún cargo por el uso de esta app en cualquiera de sus variantes pagas. Ya la he desinstalado y la he dado de baja a través del soporte técnico de la página a de Apple Inc, apps y funciones. Espero que esto funcione.

No he recibido hasta el momento confirmación de la baja lo cual me crea inseguridad.

Espero recibir la confirmación a la brevedad. 

Apple no debería permitir que sea tan sencillo suscribirse a una app y tan complicado o imposible cancelar la suscripción. Este accionar no es fair play y como usuario de Apple estoy muy disgustada.

Mónica Chiaramonte


iPad Air, iOS 11

Publicado el 5/07/2020 08:23 a.m.

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1 respuesta

10/07/2020 10:27 a.m. en respuesta a Passw0rd

Hola Passw0rd,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app incluye una suscripción activa, tienes que seguir los pasos de este recurso para cancelar dicha suscripción, al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba o la siguiente fecha de facturación.


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Una vez cancelada la suscripción, puedes eliminar la app siguiendo los consejos disponibles en este recurso.


Cómo eliminar apps de tu iPhone, iPad o iPod touch


Es posible que puedas solicitar un reembolso si la compra cumple los requisitos para recibirlo. Incluyo también el siguiente enlace:


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


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