Tengo el plan que pago mensualmente por 200 GB pero al utilizar 103 GB como tengo ahorita, no me sirve de nada por qué no se me cargan en iCloud y se queda el teléfono con las fotos y videos de WhatsApp y no puedo utilizar el Whassatpp ni Facebook

No se carga las fotos y videos en el plan que pago mensualmente por 200GB, solo están ocupados 103 GB y no puedo ni abrir ni fotos ni videos, hay videos que todo el tiempo están congelados y no se pueden abrir, ahorita está bloqueado él Wahssatp y el Facebook y no se carga ni las fotos en él iCloud de 200 GB, favor ayudarme no deseo perder ni fotos ni videos por eso tengo el plan de 200 GB. Gracias su ayuda

ojala me den atención por qué ya llevo varios días pidiendo auxilio y nada ok. Saludos

Fausto