problemas con la camara trasera del iphone 7 plus

Question

problemas con la camara trasera del iphone 7 plus

Tengo un problema con la cámara posterior del iphone 7 plus, sale la pantalla en negro, en la cámara delantera o cámara para el selfie no tengo ningun problema, sale toda la imagen y la captura muy bien.

otro problema es que la linterna no se activa.

ya reinicie el equipo y todo sigue igual, siguen ocurriendo los problemas.

cabe mencionar que al intentar sacar la foto desde el WhatsApp tampoco se activa la cámara trasera, pero al hacerlo desde messenger o instagram si se activa la cámara trasera y si puedo tomar la foto.

alguna sugerencia podría alguien tener?

gracias de antemano.

iPad Pro, iPadOS 13

Publicado el 8/07/2020 08:58 a. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

nicopablo2020

Community Specialist

13/07/2020 11:09 a. m. en respuesta a rodalaguileracarlos

Hola rodalaguileracarlos,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que puede ser preocupante no tener la cámara del iPhone que no funciona. No te preocupes, si todavía buscas una solución, la Comunidad de Apple es el lugar ideal para eso.

Veo que la página Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan contiene todas las informaciones que necesitas.

Si nada funciona, no dudes en ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple como descrito debajo la página.

Si el flash LED no funciona como una linterna, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda con tu iPhone, iPad o iPod touch.

Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo

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