Loop Disease: fallo del altavoz en iPhone 7

Pues mira, somos muchos a los que nos ha pasado después de los dos años de garantía. Justo ayer recibí la contestación de consumo y no hay nada que hacer. Hay muchísimos afectados en Facebook que se lo demostré a consumo, muchas paginas expertas en iPhone hablan de este fallo de fabricación y también se lo justifique y hay una demanda en EE UU abierta y han desestimado el recurso interpuesto por Apple por lo que sigue adelante. La persona encargada de recibir en Apple estas reclamaciones contestó a consumo que no tenían ni idea de mi caso y demostré por e-mails que nos enviamos entre Apple y yo que estaban al tanto y que esta persona había hablado conmigo por teléfono, mienten a consumo y aun así consumo no hace nada. A los 3 años un producto de 900 euros deja de funcionar el audio porque el resto va bien y no nos protegen a los consumidores? 900 euros es un sueldo de una persona normal y Apple juega con nosotros

Hola buenas noches, os cuento que me pasa lo mismo que a todos vosotros, desde septiembre vengo teniendo problemas con el micrófono porque después de la actualización dejo de funcionar, ahora solo funciona por Bluetooth, el problema real es el maravilloso Loop Disease, un defecto de fabricación. Yo ya estoy cansada de contactar con apple y todo sin respuesta favorable . Estoy dispuesta a invertir mi tiempo y hacer una campaña a nivel informativo en todas mis cuentas sobre este problema y nesecito el apoyo de todos ya somos unos cuantos que estamos en contacto para volverlo viral y Masivo, también un compañero que es abogado queremos implantar una demanda colectiva no solo pidiendo la reparación de los equipos si no los daños y perjuicios por lo que está haciendo esta marca con los usuarios. Quien desee unir se puede escribirme "***"@gmail.com

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Hola Rizos__,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

No se oye ningún sonido por el altavoz del iPhone, del iPad o del iPod touch, o el sonido está distorsionado

Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Les quiero compartir dos cosas, la primera es que en la ultima semana de repente me ha funcionado y luego vuelve a fallar, la segunda es que trate de usar el telefono con audifonos bluetooth y asi se puede usar para llamadas y mensajes de voz

Desgraciadamente Apple se desentiende de ese fallo. Yo pasé por lo mismo en el mes de marzo, puse una reclamación y me acaban de contestar la semana pasada diciendo que se desentienden porque el teléfono está fuera de garantía m. Cuando reconoces un fallo en un dispositivo debes asumir su reparación y no anclarlo a un programa de reparación durante X meses.

Una vergüenza.

Estoy en la misma situación, hoy comenzó a fallar para grabar notas de voz en WhatsApp y no escucho ni me escuchan en las llamadas. Aún puedo escuchar música y videos de YouTube. Para llamadas tengo que andar con mis audífonos conectados por Bluetooth. Leyendo un poco más en internet vi que esta epidemia ha sido llamada “loop disease” y pasa con gran número de IPhone 7, y hay otros síntomas como que se congela la pantalla, cosa que ahora que lo pienso ya me ha pasado y al final el teléfono quedará inservible, que decepción ahora pienso en que otra marca comprar que no sea Apple.

Tengo la misma situación, desde que actualice con iOS 14,4 tengo el mismo inconveniente.

La solución del soporte técnico, es enviarlo a 1000km de distancia, el cual el análisis tarda 18 días hábiles, y reparaciones y devolución (obviamente a mi cargo) tarda 40 días hábiles!

alegando que el problema puede ser la batería al 77% de su vida útil! UNA RISA!

Buenas a todos, me ocurre lo mismo con mi iphone 7..... Claramente es una falla general del fabricante.... Yo no puedo ni llamar, ni escuchar, ni usar apps como whatsapp (me dice que no puedo hacer llamadas con otra llamada en curso), no sirve el altavoz (para llamar) pero esucho música en spotyfy.... Entonces, cómo es posible que un chip roto permita unas funciones sí y otras no?..... Apple debería respondernos a todos los usuarios de iphone 7....

A mi me paso lo mismo, y apple no se hace cargo de la reparación por que está fuera de garantía. Igual hacer un cambio ahora a Samsung o huawei no sería mala idea.

Creo que podríamos crear un grupo en Telegram o una plataforma similar para que se vaya uniendo más gente y tener más repercusión!

Tengo en mismo inconveniente justo después de vencerce la garantía standard del iPhone 7 Plus. Y me doy cuenta que es un problema colectivo para muchísimos usuarios del iPhone 7 y 7 Plus. Apple no se hace responsable. Impotencia es lo que siento!

Me interesa ese reclamo, estoy con el mismo problema que tú. Hace como una semana empezó a fallar el auricular para llamadas pero el altavoz si funciona. Y no se a quién acudir. Necesito ayuda.

hola! yo me uno a esto, tengo el mismo problema desde hace 1 semana

A mi me acaba de suceder favor envíame un correo a "***" de iCloud o de gmail da igual saludos y muchas gracias

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Me uno a vuestro grupo, tengo el mismo problema y me han dado un presupuesto de 369 eurazos en el servicio de Apple ¿dónde hay que apuntarse?