Hola tengo un iphone 11 pro, por error active el acceso guiado y ahora no me deja entrar al teléfono se quedo en la pagina donde estaba porque no puedo quitar el acceso guiado como indica tres veces la tecla lateral e intentado y no me deja y ni si quiera me da la oportunidad de poner mi contraseña. necesito ayuda pero no quiero q se elimine nada de mi iphone por favor ayuda.
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
Hola Alejandra,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que puede ser confuso activar una función de accesibilidad y no poder eliminarla. Espero que hayas encontrado una solución desde tu mensaje pero si todavía necesitas consejos, no te preocupes: has hecho bien en escribirnos.
Cómo lo describe la página web de Apple: "haz clic tres veces en el botón de inicio o en el botón lateral, introduce tu código de Acceso guiado y pulsa Finalizar. Si has activado Touch ID o Face ID para Acceso guiado, haz clic dos veces en el botón de inicio o en el botón lateral."
(Usar Acceso guiado con iPhone, iPad y iPod touch)
Si no quieres eliminar nada de tu iPhone, intentar forzar el reinicio de tu iPhone y intentar desactivar el acceso guiado de nuevo.
Si no puedes desactivarlo, es posible que lo tengas que restaurar: Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
La buena noticia es que si hiciste una copia de seguridad antes de activar el acceso guiado, puedes restaurar tu iPhone desde esta copia de seguridad: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad.
Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo
porque no me deja desactivar el acceso guiado y no puedo entrar a mi iphone 11 pro
