Foto de contacto no actualiza y en las llamadas sale miniatura

Hola, tengo el siguiente problema en mi teléfono IPhone XR. iOS 13.6

Al actualizar foto de contacto y hacer todo lo que he visto y leído en internet este no se actualiza y al recibir una llamada sale en miniatura.

Me he dado cuenta que si desactivo los datos y wifi y me llaman si aparece en pantalla completa pero es ilógico tener un teléfono sin datos móviles.

Fui al servicio técnico y que lo tienen que reiniciar de fábrica y me cobran 400 pesos y eso yo lo puedo hacer.


Alguien ha tenido este problema y como lo pudieron resolver sin reiniciar de fábrica?

Tengo respaldo pero no quiero hacer ese procedimiento a menos que sea necesario.


Gracias.

iPhone XR, iOS 13

Publicado el 24/07/2020 12:45 p.m.

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1 respuesta

29/07/2020 03:46 p.m. en respuesta a maho1985


Hola maho1985,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si ya has tratado los pasos generales para cambiar la fotografía de tus contactos:


Contactos > Editar > Agregar Foto > Editar > Clic Todas las Fotos.


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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