Suscripcion Microsoft 365 Familia

Apple me facturo 2 suscripciones de Microsoft 365 Familia. Me contacte con el soporte de Apple y les solicite que cancelaran una de las suscripciones. Apple me reembolso 1 de las suscripciones y me cancelo 1 suscripción, me dejaron activa 1 suscripción pero desvincularon esta suscripción activa de mi cuenta de Apple ID, por lo que actualmente no puedo usar la Microsoft 365 Familia.

Hice el contacto con el soporte de Microsoft al respecto y me respondieron lo siguiente: " Se menciona comunicarse nuevamente con Apple, ya que se evidencia cancelación completa en la MSA. Se recomienda cancelar los productos microsoft 365 y asociar nuevamente la cuenta"

Consulta: alguien conoce como puedo tener la suscripcion de Microsoft 365 Familia activa?

gracias !!!