Hola Rafela85,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Dependiendo si te refieres a que se trató de introducir varias veces el código de acceso al iPhone, efectivamente el iPhone se puede bloquear por razones de seguridad y se necesitara borrar completamente.
Si olvidaste el código de tu iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo se encuentra desactivado
Ahora que si el problema que presenta tu cuñada está relacionado al Bloqueo de activación de su dispositivo, porque no recuerda la contraseña del Apple ID, el siguiente artículo te dará más pasos e información que seguir:
Recuperar tu Apple ID cuando no puedes restablecer tu contraseña
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.