HOLA BUENA TARDE RESULTA QUE TENGO UN IPHONE 6S PLUS Y DESDE EL DIA DE AYER SOLO ME SALE LA PANTALLA EN BLANCO CON LA MANZANA Y HOY INTENTAMOS ACTUALIZAR Y SALIO UN ERROR 14 QUIERO SABER COMO PUEDO SALVAR MI INFORMACIÓN Y SI TENGO QUE RESTAURAR

Hola la_londoño,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tu iPhone tiene un error 14 al tratar de actualizarlo o restaurarlo, te recomiendo que reviese el siguiere enlace que te ayudara a resolver tu problema:

Errores de actualización y restauración en iOS

Comprobar el hardware

Si ves el error 53, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:

• • 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

1. 1. Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
   2. Comprueba tu software de seguridad de terceros.
   3. Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza. Luego, intenta restaurar tu dispositivo dos veces más.
   4. Comprueba si hay software modificado o desactualizado. 

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.