Devolución por batería defectuosa.

Compre una MacBook Air hace 3 días y tengo una falla en la bateria. Se descarga en menos de 16 minutos y tiene una advertencia de que debe hacer un mantenimiento. La compre en un revendedor autorizado premium. Me pueden cambiar toda la máquina?

MacBook Air

Publicado el 1/08/2020 02:08 p.m.

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En diciembre compre una macbook air 13,3, pero tengo muchos problemas con la bateria, en cuanto la desconecto se calienta mucho y se descarga muy rápido, dónde la pueden checar ó cambiármela? he hablado por teléfono al 8666765682 y nunca contestan. ¿Cómo y dónde puedo ver lo de mi garantía, para que me la arreglen o me la cambien? Se acaba mur rápido la bateria, se calienta muchísimo y a veces en menos de media hora se descarga, si no la tengo conectada
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Bateria, mensaje de reparación recomenada Tengo un MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports),y le he dado poco uso, ahora que estoy estudiando programación me empieza a fallar la bateria con tan solo 332 ciclos, estoy bastante decepcionado con el equipo de soporte técnico, la única solución que me dan es cambiar la bateria, en teoría debería aguantar los 1000 ciclos que prometen, me siento engañado y creo que otros muchos usuarios también, ademas ya se hizo una campaña de baterías defectuosas y según mi numero de serie mi equipo no está entre los elegidos, el caso es que mi bateria con tan solo 332 ciclos debería hacerse cargo Apple, me siento DEFRAUDADO, si a alguien mas le ha ocurrido y ha encontrado una solución que se comunique conmigo, gracias de antemano.
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Estado de la batería Es normal que mi macbook pro A1708 13" tenga con apenas 200 ciclos el aviso de reparación de batería y 3400mha? Puedo recurrir a alguna garantía ? Se que evidentemente el equipo no está en garantía y que mucho menos la batería, pero es posible que se deba a algún error de fabricación? Hay alguna campaña de sustitución que no haya recibido ?
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1 respuesta

fernnando

Nivel 9

68.782 puntos

1/08/2020 03:43 p.m. en respuesta a Nachobat

Buenas

Acuda al punto de venta ya que esta en plena garantía y lleve su factura.-

Para una asesoría mas completa le recomiendo Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Saludos

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