Aplicación contactos no permite agregar contactos.

Question

Nivel 1

8 puntos

Aplicación contactos no permite agregar contactos.

Cuando quiero agregar un contacto a la aplicación de contactos. No funciona correctamente.

Doy clic en "nuevo contacto", aparece la ventana de nuevo contacto, y después de unos 10 segundos la ventana desaparece. El contacto que estaba agregando, no se agrega correctamente, todo lo que estaba escribiendo se borra y en mi fichero se agrega una ficha con el nombre "no name". Es muy molesto no poder agregar contactos o agregar el nombre y guardar, buscar el contacto con el nombre, presionar editas, poner el celular y guardar, poner de nuevo editar y agregar la dirección y guardar. Uno lo tiene que hacer por partes por que si no se cierra y todo lo que tenias anotado se borra.

Alguien pudiera ayudarme porfavor

Gracias

iMac 27″, macOS 10.15

Publicado el 3/08/2020 07:13 a.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Marco.C

Community Specialist

8/08/2020 08:57 a.m. en respuesta a Kuiso

Hola Kuiso,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente. Si persiste el error luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

Marco.C

Community Specialist

8/08/2020 12:52 p.m. en respuesta a Kuiso

Hola Kuiso,

Gracias por tu respuesta. Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.

Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac

Un saludo cordial.

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Answer 3

Mere_l

Community Specialist

10/08/2020 05:15 a.m. en respuesta a Kuiso

Hola Kuiso,

Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 4

Kuiso Autor

Nivel 1

8 puntos

8/08/2020 12:20 p.m. en respuesta a Marco.C

Hola,

Agradezco mucho tu respuesta, posiblemente no especifique, pero mi problema no es con un portátil, es con una iMac con el el sistema macOS de Catalina. Y me sigue sucediendo.

Gracias

Saludo cordial

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Answer 5

Kuiso Autor

Nivel 1

8 puntos

8/08/2020 07:34 p.m. en respuesta a Marco.C

Hola Marco

Mi resumen

Reinicie en modo seguro y el problema sigue se presentando.

Cree un nuevo usuario, y la buena noticia con le nuevo usuario es que el error no lo hace.

Ojalá exista alguna solución reseteando esa aplicación. Porque el tema de actualizar o reinstalar el sistema me genera un poco de nauseas, por que al actualizar a el nuevo sistema operativo Catalina me genero más problemas de los que yo esperaba, mencionando algunos.

Perdí conexión con mi lap por medio de airdrop, por que con el nuevo sistema ya no son compatibles
Ya no puedo ocupar mi escáner
Por más de 3 meses no pude ocupar mi tableta gráfica, hasta que el proveedor me ayudo a solucionar el problema.
No pude ocupar un programa que utilizaba mucho

Como dije antes, ojalá y exista alguna solución antes de pensar en reinstalar, por que prefiero buscar y ocupar otra aplicación.

De nuevo muchas gracias por tu ayuda.

Responder

Aplicación contactos no permite agregar contactos.

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