Nivel 1

4 puntos

cancele mi suscripción y aun así siguieron cobrándome por varias semanas

como puedo obtener un reembolso por una app que no utilice?

iPhone SE, iOS 13

Publicado el 10/08/2020 11:30 a.m.

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1 respuesta

Nivel 8

44.916 puntos

10/08/2020 11:49 a.m. en respuesta a fredy_0

Hola,

Puedes comprobar el estado de tus suscripciones Ver o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple, también revisar el historial de compras para verificar que los últimos cargos se refieren a la suscripción que pensabas que habías cancelado Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si necesitas el reembolso, intenta estos pasos Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple

A su vez, también puedes llamar al soporte para más ayuda Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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