Tengo un iPhone 11 Pro Max comprado en diciembre del año 2019. Hace unos días se me cayó al agua (agua potable, limpia) por un pequeño descuido, no estuvo ni un minuto en el agua. Lo llevé al servicio técnico y me dicen que está sulfatado y que el arreglo tiene un costo de 500 mil pesos chilenos
necesito saber donde llevar el equipo para hacer valer mi garantía
iPhone 11 Pro Max, iOS 13
No se la cubren, busque algun centro de reparación de celulares, te lo reparan y sera muchisimo más económico
Necesito que Apple responda a un producto claramente fallado. Mi iPhone 11 Pro Max no fue expuesto a condiciones superiores a las indicadas, estamos en pandemia, vivo en departamento, mi equipo no presenta golpes, necesito me digan donde presento un reclamo o queja, no puede perder una inversión de mas de 1 millón de pesos chilenos. Necesito respuesta!
Hola leslie196,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que tu iPhone tiene un daño porque ha tenido contacto con un líquido, será necesario que el servicio técnico arregle tu equipo lo más pronto posible. También quiero informarte más información acerca de este tipo de daño:
El daño por agua y otros líquidos en un iPhone o iPod no está cubierto por la garantía
También revisa:
Acerca de la resistencia del iPhone 7 y posteriores a las salpicaduras, el agua y el polvo
El iPhone 11 Pro y el iPhone 11 Pro Max tienen una clasificación IP68 según la norma IEC 60529 (profundidad máxima de 4 metros durante 30 minutos como máximo). El iPhone 11 tiene una clasificación IP68 según la norma IEC 60529 (profundidad máxima de 2 metros durante 30 minutos como máximo). El iPhone XS y el iPhone XS Max tienen una clasificación IP68 según la norma IEC 60529 (profundidad máxima de 2 metros durante 30 minutos como máximo). El iPhone SE (segunda generación), iPhone XR, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7 y iPhone 7 Plus tienen una clasificación IP67 según la norma IEC 60529 (profundidad máxima de 1 metro durante 30 minutos como máximo). La resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo no es una condición permanente y podría disminuir como consecuencia del uso normal. El daño por líquidos no está cubierto en la garantía, pero es posible que tengas derechos de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.
Ten en cuenta que el iPhone no es a prueba del agua y si lo has mojado, no sera cubierto por la garantía de Apple si es que tu iPhone todavía cuenta con garantía.
Para más detalles acerca del servicio te recomiendo platicar con el servicio técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
iPhone 11 Pro Max resistente al agua
