El movil se apaga y se enciende solo y no funciona correctamente

El movil se apaga repentinamente y se enciende solo ademas el dispositivo va lento y se maneja solo

Publicado el 15/08/2020 07:26 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/08/2020 09:18 a.m.

Hola Cristiancast y bienvenido a la Comunidad de Apple en español.


Siento mucho que no puedas utilizar tu iPhone como lo querías si se apaga repentinamente. No te preocupes, te vamos a echar una mano si todavía necesitas ayuda.


Los dos comportamientos que me explican me hacen pensar en algo asociado a la batería: mira en Ajustes > Batería > Salud de la batería si tienes algún mensaje sobre un servicio de la batería.


Si la batería de tu iPhone está bien, te recomiendo actualizar el dispositivo hasta la última versión (iOS 13.6.1). No dudes en hacer una copia de seguridad antes. Si no tienes bastante espacio para hacerlo desde el dispositivo, lo puedes hacer desde un ordenador.


Si tienes el mismo comportamiento con el iPhone actualizado, tal vez necesites restaurar el iPhone a los ajustes de fabrica: cuando restauras el iPhone, borras el contenido del iPhone, los datos y los ajustes. Eso borra también los problemas de software que el iPhone tendría. te lo recomiendo mucho.


Cuando lo configuras de nuevo, no restaures el iPhone desde una copia de seguridad. configuralo sin restaurar ningún dato para averiguar de dónde el comportamiento viene.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

20/08/2020 09:18 a.m. en respuesta a Cristiancast

Hola Cristiancast y bienvenido a la Comunidad de Apple en español.


Siento mucho que no puedas utilizar tu iPhone como lo querías si se apaga repentinamente. No te preocupes, te vamos a echar una mano si todavía necesitas ayuda.


Los dos comportamientos que me explican me hacen pensar en algo asociado a la batería: mira en Ajustes > Batería > Salud de la batería si tienes algún mensaje sobre un servicio de la batería.


Si la batería de tu iPhone está bien, te recomiendo actualizar el dispositivo hasta la última versión (iOS 13.6.1). No dudes en hacer una copia de seguridad antes. Si no tienes bastante espacio para hacerlo desde el dispositivo, lo puedes hacer desde un ordenador.


Si tienes el mismo comportamiento con el iPhone actualizado, tal vez necesites restaurar el iPhone a los ajustes de fabrica: cuando restauras el iPhone, borras el contenido del iPhone, los datos y los ajustes. Eso borra también los problemas de software que el iPhone tendría. te lo recomiendo mucho.


Cuando lo configuras de nuevo, no restaures el iPhone desde una copia de seguridad. configuralo sin restaurar ningún dato para averiguar de dónde el comportamiento viene.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos.

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