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Mi iphone me indica que está desactivada la cuenta de itunes y app store... qué puedo hacer???

Mi iphone me limita en la descarga de apps... me dice que mi cuenta de app store y iTunes ha sido desactivada.....qué puedo hacer?

iPhone X, iOS 13

Publicado el 16/08/2020 10:42 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/08/2020 11:50 p. m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!




Una cuenta se desactiva para iTunes y App Store generalmente por cargos pendientes y contra cargos.

Es decir, que posiblemente has efectuado algunos cargos, no has pagado y has reportado esto con el banco como cargos no esperados y el banco ha bloqueado a Apple por lo que ante Apple quedas como moroso por intento de fraude. 


En este caso si la cuenta no está bloqueada para los servicios de iCloud pero si para los servicios de iTunes y app store. Es necesario que te pongas en contacto con el soporte de iTunes. Debes de tener acceso a la cuenta x ejemplo en appleid.apple.com y ser el propietario de la misma. 


getsupport.apple.com

https://support.apple.com/es-es/HT201232

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/08/2020 11:50 p. m. en respuesta a LillieRivera

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!




Una cuenta se desactiva para iTunes y App Store generalmente por cargos pendientes y contra cargos.

Es decir, que posiblemente has efectuado algunos cargos, no has pagado y has reportado esto con el banco como cargos no esperados y el banco ha bloqueado a Apple por lo que ante Apple quedas como moroso por intento de fraude. 


En este caso si la cuenta no está bloqueada para los servicios de iCloud pero si para los servicios de iTunes y app store. Es necesario que te pongas en contacto con el soporte de iTunes. Debes de tener acceso a la cuenta x ejemplo en appleid.apple.com y ser el propietario de la misma. 


getsupport.apple.com

https://support.apple.com/es-es/HT201232

Mi iphone me indica que está desactivada la cuenta de itunes y app store... qué puedo hacer???

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