Ingrese mi tarjeta iTunes de $200.00 pesos con el propósito de extender mi Icloud por $17.00 pesos mensuales y desaparecieron sin utilizarlos. Los cargos se están realizando a mi tarjeta de crédito y la tarjeta que "canje" desapareció.
iPhone 7 Plus, iOS 13
Hola rebeca26,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no aparece en tu cuenta una tarjeta de iTunes que ya has canjeado, recomiendo cerrar la sesión de iCloud en el iPhone y volver a iniciar la sesión para ver si la tarjeta se actualiza. Si no aparece la cantidad esperada, recomiendo consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store para ver si el saldo ha sido usado.
Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Ingrese mi tarjeta iTunes de 200 pesos y desaparecieron sin utilizarlos
