iPhone XS con sólo 6 meses en perfecto estado estético pero cuyo altavoz inferior distorsiona.

A ver si esto es normal porque ya me tiene frito últimamente el servicio técnico de Apple.

Tengo un iPhone XS en absoluto perfecto estado estético, sin una mota de polvo en la pantalla, sin rayas, sin roturas.. nada. Desde hacía ya unos meses notaba cómo el altavoz inferior del terminal distorsiona, no sólo al reproducir música si no también con los avisos y tonos del teléfono. Se escucha perfectamente esa distorsión sobre todo en música con voces.

Molesto a mi hermana que se marcha de sus vacaciones a su trabajo a BCN y le pido que lo lleve previa cita a la Apple Store de Paseo de Gracia. El "Genius" de turno no reproduce ningún tipo de canción, canciones que yo tenía almacenadas en el iPhone, se le ocurre realizar un diagnóstico sin nisiquiera molestarse en hacer un simple esfuerzo auditivo...

Terminado el ¨diagnóstico" deciden enviarlo a reparación, otros 5 ó 7 días sin él.

Pues bien, en el SAT de la República Checa no han podido "duplicar el problema" y me devuelven maravillosamente mi mismo terminal sin reparar.

Es esto normal?, es normal que de buenas a primeras un cliente no tenga razón alguna?, es acaso un iPhone un coche de los que se les enchufa la diagnosis y si no da fallo se le devuelve al cliente y que se mate con él?

El problema del altavoz es muy claro y sencillo de probar, tan sólo el "técnico" tendría que reproducir una pista de audio, cómo es posible que tenga que molestarme nuevamente a perder el tiempo con llamadas absurdas y perder otros 7 días enviando de nuevo el terminal al SAT?