Ya fui con mi operador, pero anteriormente me habían cambiado mi teléfono, ya que este fallo y aplico la garantía, lo único es q no tengo el documento q me dieron en el AppleCare y ahora mi operador me lo está solicitando para hacer el desbloqueo,

Quisiera saber cómo me podrían ayudar, puesto que mi teléfono está bloqueado para funcionar con ATT y quiero cambiarlo a otra compañía, pero hace tiempo hicieron el remplazo de mi teléfono por garantía en AppleCare y ahora el imei es diferente, el problema es que no tengo el documento que me dieron al salir de la garantía, y me lo está pidiendo el operador para poder hacer el desbloqueo, que puedo hacer??