Apple Pencil segunda generación

Hola, mi Apple Pencil no funciona al tocar la pantalla, si lo conecto al puerto de carga del iPad Pro, si lo reconoce incluso me da el nivel de batería del Apple Pencil.

No se si tenga que ver pero el Apple Pencil se cayo a un pequeño charco de agua, no duró más de dos segundos en el agua, al sacarlo inmediatamente le quite la funda que trae puesta para intentar secarlo, también le quite la punta para sacar el agua que se pudo haber metido, nunca salió agua y el Apple Pencil estaba seco, enseguida lo probé para ver si aún funcionaba y si lo hizo, incluso medía hora después aún funcionaba, al día siguiente en la noche que lo quiero usar para escribir ya no hizo absolutamente nada, pero como ya mencioné anteriormente el iPad si lo reconocía y lo cargaba.

Por favor ayúdenme, me tomó como dos meses ahorrar para comprármelo y no llevo con él más de dos meses.

iPad Pro, iPadOS 13

Publicado el 29/08/2020 06:06 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/09/2020 08:36 a.m.


Hola Alberth_Rmz,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que has tenido un daño accidental de agua en tu iPad, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

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Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

1 respuesta
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3/09/2020 08:36 a.m. en respuesta a Alberth_Rmz


Hola Alberth_Rmz,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


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