Hola michelle245,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso contiene pasos que revisar para solucionar este inconveniente.
Descargar e instalar el software de compatibilidad con Windows en el Mac
Si luego de repasar estas recomendaciones aun no puedes descargar o guardar el software de compatibilidad con Windows:
- Si el asistente te informa de que no se ha podido guardar el software de compatibilidad con Windows en la unidad seleccionada, o no se ha podido usar la unidad flash USB, comprueba que la unidad flash USB disponga de una capacidad de almacenamiento de al menos 16 GB y que tenga el formato correcto.
- Si no aparece en la unidad flash USB en el asistente, haz clic en Retroceder y asegúrate de que la unidad esté conectada directamente al puerto USB del Mac, no a una pantalla, a un concentrador o a un teclado. Desconecta la unidad y conéctala de nuevo. Después, haz clic en Continuar.
- Si el asistente te informa de que no se puede descargar el software debido a problemas de red, asegúrate de que el Mac esté conectado a Internet.
- Comprueba que tu Mac cumple los requisitos del sistema para instalar Windows con Boot Camp.
Si el Mac sigue sin funcionar después de actualizar el software de compatibilidad con Windows, busca el síntoma en el sitio web del Soporte técnico de Apple o en el sitio web del Soporte técnico de Microsoft. Algunas funciones de Mac no están diseñadas para funcionar en Windows.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.