Hace unas semanas la función de grabar pantalla me dejo de funcionar. Simplemente hace la cuenta regresiva pero nunca empieza. Ya estuve buscando soluciones pero ninguna me funciona. Me gustaría aclarar que no tengo activado la opción de Tiempo en Pantalla ni ninguna restricción. Esto me sucede con un IPhone X con la versión 13.4.1
Cualquiera ayuda se agradece.
Hola Tiincho,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El problema que describe puede ser temporal y de software. Si aún no has hecho una actualización al software de tu iPhone, puedes intentar descargar la versión más reciente del sistema operativo iOS 13.7 para después ver si el problema persiste:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si tu iPhone ya está actualizado y el problema persiste, intenta realizar una copia de seguridad por medio de una computadora y después puedes restablecer tu iPhone a valores de fábrica e intenta de nuevo para observar si el problema persiste:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
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El problema que describe puede ser temporal y de software. Si aún no has hecho una actualización al software de tu iPhone, puedes intentar descargar la versión más reciente del sistema operativo iOS 13.7 para después ver si el problema persiste:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
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Hola Tiincho,
Gracias por los detalles que nos proporcionas.
Ya que tu problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Buen día Pedro, ayer actualicé el software (13.7) y el problema se había solucionado. Pero resulta que, un día después, vuelve a ocurrir el mismo problema. Le doy al botón de grabar pantalla y simplemente hace la cuenta regresiva. Me sorprendió que de un día para otro esta opción deje de funcionar. Gracias por la atención.
Función de grabar pantalla no funciona.
