Actualicé mi iPhone 7 a la nueva versión de IOS 13.6.1, pero dejo de escucharse el audio de llamadas no me escuchan ni yo escucho, al momento de grabar un video tampoco se escucha y me dice que apague y encienda el móvil, pero no se soluciona. ¿Que debo hacer?
iPhone 7
¡ Hola iris57 !!!
Envase a tu problema te tengo dos soluciones
1: Tú lo podrás solucionar 🤗, y yo te dejaré las indicaciones a seguir para poder solucionar ese problema 🙂
En caso de que aún no se escuchen y no te escuchen tendrás que acudir a la solución 2
⬇️
2: Lo más probable es que tu Altavoz y Bocina necesiten una reparación y tendrás que acudir a un centro autorizado por Apple, aquí te dejo el link de la aplicación de soporte Apple, desde la aplicación podrás comunicarte por llama o por chat en la cual podrás pedir una cita en un centro autorizado.
1: ⬇️
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch
Si no escuchas la voz de una persona con claridad, escuchas chasquidos o un ruido estático, o tienes problemas con la calidad del sonido, obtén información sobre qué hacer.
Comprobar la configuración de sonido
Si el dispositivo tiene un interruptor de sonido/silencio, muévelo hacia delante hacia la pantalla del dispositivo, de modo que no se vea la parte naranja. Si usas un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado.
Abre Configuración > No molestar y asegúrate de que la función No molestar esté desactivada.
Limpiar los receptores y altavoces
Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo. Comprueba la abertura del altavoz para ver si está tapado o sucio. En el iPhone debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio. Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o el altavoz con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.
Verificar el sonido del dispositivo
Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón del altavoz en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que el altavoz necesite soporte técnico. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para iPhone, iPad o iPod touch.
Intentar hacer una llamada
Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa el altavoz. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.
2: Link de la aplicación “soporte Apple“ : https://apps.apple.com/es/app/soporte-de-apple/id1130498044
De mi parte fue todo espero y te pueda servir y espero que tu problema se resuelva lo más rápido posible, saludos
🤗😉
¡ Hola iris57 !!!
Envase a tu problema te tengo dos soluciones
1: Tú lo podrás solucionar 🤗, y yo te dejaré las indicaciones a seguir para poder solucionar ese problema 🙂
En caso de que aún no se escuchen y no te escuchen tendrás que acudir a la solución 2
⬇️
2: Lo más probable es que tu Altavoz y Bocina necesiten una reparación y tendrás que acudir a un centro autorizado por Apple, aquí te dejo el link de la aplicación de soporte Apple, desde la aplicación podrás comunicarte por llama o por chat en la cual podrás pedir una cita en un centro autorizado.
1: ⬇️
Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch
Si no escuchas la voz de una persona con claridad, escuchas chasquidos o un ruido estático, o tienes problemas con la calidad del sonido, obtén información sobre qué hacer.
Comprobar la configuración de sonido
Si el dispositivo tiene un interruptor de sonido/silencio, muévelo hacia delante hacia la pantalla del dispositivo, de modo que no se vea la parte naranja. Si usas un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado.
Abre Configuración > No molestar y asegúrate de que la función No molestar esté desactivada.
Limpiar los receptores y altavoces
Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo. Comprueba la abertura del altavoz para ver si está tapado o sucio. En el iPhone debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio. Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o el altavoz con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.
Verificar el sonido del dispositivo
Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón del altavoz en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que el altavoz necesite soporte técnico. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para iPhone, iPad o iPod touch.
Intentar hacer una llamada
Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa el altavoz. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.
2: Link de la aplicación “soporte Apple“ : https://apps.apple.com/es/app/soporte-de-apple/id1130498044
De mi parte fue todo espero y te pueda servir y espero que tu problema se resuelva lo más rápido posible, saludos
🤗😉
Actualice mi iPhone 7 a iOS 13.6.1 y no se escucha el audio de llamadas ni el audio de videos, ¿que debo hacer?
