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cuando quiero actualizar o descargar una app me aparece que mi cuenta está desactivada

Publicado el 6/09/2020 08:42 p. m.

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Mejor respuesta

juanpguerrero

Nivel 5

7.560 puntos

Publicado el 6/09/2020 09:14 p. m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!

Una cuenta se desactiva para iTunes y App Store generalmente por cargos pendientes y contra cargos.

Es decir, que posiblemente has efectuado algunos cargos, no has pagado y has reportado esto con el banco como cargos no esperados y el banco ha bloqueado a Apple por lo que ante Apple quedas como moroso por intento de fraude.

En este caso si la cuenta no está bloqueada para los servicios de iCloud pero si para los servicios de iTunes y app store. Es necesario que te pongas en contacto con el soporte de iTunes. Debes de tener acceso a la cuenta x ejemplo en appleid.apple.com y ser el propietario de la misma.

getsupport.apple.com

https://support.apple.com/es-es/HT201232

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