Problema con filtros de Instagram

Desde la última actualización de la aplicación de Instagram, no me cargan algunos de los filtros de las stories. He actualizado a iOS 13.7 (última versión disponible) por si era problema del iPhone, pero sigue igual. Elimino la aplicación y vuelvo a instalarla, y funcionan todos los filtros correctamente; pero al pasar un rato, algunos vuelven a no cargar.

No es un problema grave, pero me preocupa que sea un problema del iPhone y no de la app, ya que según Instagram puede ser un problema de memoria del teléfono, y teniendo en cuenta que es un iPhone 11 con 128gb que tiene pocos meses, no entendería ese problema.

¿Hay alguien más con este problema?

Gracias por vuestra colaboración.

iPhone 11, iOS 13

Publicado el 9/09/2020 01:51 a.m.

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1 respuesta

14/09/2020 06:14 a.m. en respuesta a mtg11

Hola mtg11,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente. 


Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica


Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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