Mi iphone XR se congela cuando intento conectar a USB y cuando intento conectarlo a internet

Buenas Tardes a todos.


Escribo en la comunidad ya que no logro encontrar otra solución, mis problemas son los siguientes.


1- Algunas veces cuando intentó conectarme a internet o entrar a Configuración, la app no responde generando como consecuencia que todo el celular se trabe.

Entro a configuración; quiero bajar a la parte de Wallet y puf, se congela. Lo mismo cuando intento conectarme al wifi, se congela. Me salgo de configuración, intento entrar de nuevo y pantalla en blanco. Me salgo y el teléfono se queda totalmente congelado, no puedo hacer nada. No puedo entrar a ninguna app, bajar el centro de control, subir el volumen. NADA. Reinicio el celular y es a suerte, puede funcionar o lo tengo que apagar. Algunas veces este problema lo puedo solucionar de esa manera en 5 minutos o 1 hora. Quiero saber el por qué.


También, algunas veces el 4G decide dejar de funcionar y no me engancha aunque tenga mi plan de datos full, pero eso supongo que es problema de la compañía, no?


Y mi último problema es el siguiente: Yo cuando estoy en el auto, intento conectar el teléfono por usb para escuchar música. Algunas veces sirve, ahora, el problema es que algunas veces me dice “accesorio no compatible” y ahí empiezan los problemas. Lo desconecto y el volumen se me traba, no tengo control sobre ese, tampoco tengo control sobre la música, no se reproduce ni nada. Para solucionarlo reinicio el teléfono pero hay varias veces que no funciona y tengo que esperar a llegar a casa a conectarme a wifi...

iPhone XR

Publicado el 10/09/2020 12:02 p.m.

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1 respuesta

15/09/2020 12:13 p.m. en respuesta a Joaco_Maciel

Hola Joaco_Maciel,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los siguientes recursos pueden ayudarte a determinar si los inconvenientes que mencionas con tu iPhone son a nivel de software.


Reiniciar el iPhone


Luego de reiniciar, si el problema no se resuelve intenta los pasos de los siguientes enlaces en la orden proveídos.


Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Si el problema aún persiste, puede indicar que haya un problema con el hardware, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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