Mi iPhone 11 tiene la pantalla morada, no se me ha caído es nuevo y los colores vienen y van! Tengo iOS13.7 no se que hacer

Mi pantalla en varias ocasiones se me pone morada y las letras medio verdes barrido! El teléfono es nuevo, lo compré hace 2 semanas y tengoo el iOS 13.7 actualizado que hago?

iPhone 11, iOS 13

Publicado el 13/09/2020 06:42 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/09/2020 09:42 a.m.


Hola ingrid180,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que tu iPhone es nuevo y tienes problemas en la pantalla, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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18/09/2020 09:42 a.m. en respuesta a ingrid180


Hola ingrid180,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que tu iPhone es nuevo y tienes problemas en la pantalla, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

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