El teléfono se está despintando

mi telefono se esta despintando de las partes metalicas, el color es gris espacial y en algunas partes se ve desteñido, no lo he limpiado con quimicos, les ha sucedido?

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 19/09/2020 04:25 a.m.

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3 respuestas

23/09/2020 08:08 a.m. en respuesta a Arys8


Hola Arys8,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Para indagar la mejor manera para limpiar tu iPhone, te recomiendo que revises el siguiente enlace con sugerencias al respecto:


Cómo limpiar el iPhone


Daños cosméticos no están cubiertos por la garantía limitada de Apple, sin embargo, si quieres saber cuáles son tus opciones de servicio, puedes contactar al soporte técnico por la siguiente manera:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

23/09/2020 08:41 a.m. en respuesta a Carlos.P

Gracias por su respuesta, el equipo no ha sigo limpiado con ningún líquido abrasivo, alcohol, cloro o desinfectante, tiene funda protectora y aún así se ha despintado, compre un iwatch del mismo color y le ha pasado exactamente lo mismo, lo que me hace pensar que es la pintura de los

productos la que tiene problemas, entiendo que un daño estético es que lo ralle, raspe o dale la pintura, pero estos productos se están decolorando, además que se esta cayendo la pintura y se ven los puntos en donde se botó la pintura, perdón pero los productos no son precisamente baratos, esperaría esto de una marca de bajo precio no de un teléfono de más 15 mil pesos y un reloj de más de 5 mil cabe mencionar que los adquirí a inicios de año, lo cual m molesta mucho. Espero una respuesta más acorde a la situación por favor

23/09/2020 09:33 a.m. en respuesta a Arys8


Hola Arys8,


Te agradecemos que nos des más detalles al respecto de la situación de tu Apple Watch.


Por esta razón te invitamos nuevamente que te comuniques con el soporte técnico para que puedas buscar opciones de servicio para tu Apple Watch.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Saludos cordiales.

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