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Yo no quería pagar una app, quiero devolución

Me cobraron la suscripción de una aplicación que yo no quería, quiero ver si hay posibilidad de uhna devolución

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 28/09/2020 10:50 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/09/2020 10:57 a. m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!


Lo primero que debes hacer es cancelar la suscripción.


  1. Abre la app Ajustes. 
  2. Pulsa tu nombre. 
  3. Pulsa Suscripciones. (Si no ves “Suscripciones”, pulsa “iTunes Store y App Store” en su lugar. Luego pulsa tu ID de Apple, selecciona Ver ID de Apple, inicia sesión, desplázate hacia abajo hasta Suscripciones y pulsa esta opción).
  4. Pulsa la suscripción que deseas gestionar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
  5. Pulsa Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.


https://support.apple.com/es-es/HT202039


Luego usa este enlace para solicitar el reembolso.

https://support.apple.com/es-es/HT204084


Importante, el reembolso queda a decisión de Apple porque sería una excepción a los términos debido a que es responsabilidad nuestra el velar por el uso correcto de la cuenta como lo son las suscripciones que uno mismo como usuario activa y debemos desactivar 24h de la renovación sino deseamos un nuevo cargo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/09/2020 10:57 a. m. en respuesta a jocelyn2498

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!


Lo primero que debes hacer es cancelar la suscripción.


  1. Abre la app Ajustes. 
  2. Pulsa tu nombre. 
  3. Pulsa Suscripciones. (Si no ves “Suscripciones”, pulsa “iTunes Store y App Store” en su lugar. Luego pulsa tu ID de Apple, selecciona Ver ID de Apple, inicia sesión, desplázate hacia abajo hasta Suscripciones y pulsa esta opción).
  4. Pulsa la suscripción que deseas gestionar. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
  5. Pulsa Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.


https://support.apple.com/es-es/HT202039


Luego usa este enlace para solicitar el reembolso.

https://support.apple.com/es-es/HT204084


Importante, el reembolso queda a decisión de Apple porque sería una excepción a los términos debido a que es responsabilidad nuestra el velar por el uso correcto de la cuenta como lo son las suscripciones que uno mismo como usuario activa y debemos desactivar 24h de la renovación sino deseamos un nuevo cargo.

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