PROBLEMAS MICROFONO iPhone XS

Buenos dias a todos.

Tengo un Iphone XS y esta presentando problemas con el micrófono principal.

Puedo grabar videos con la cámara delantera y frontal y el sonido se registra sin problemas.

Sin embargo, no me escuchan cuando uso el altavoz o en video llamadas de FaceTime/wassap.

No graba sonido en las notas de voz.

Las llamadas se escucha bien sin problemas...solo en algunas ocasiones me dejan de escuchar. Con auriculares o bluetooth puedo tener llamadas sin problema.

Lo he llevado al servicio técnico de apple y le han hecho el escáner pero me dicen que no da ningún error en los micrófonos...no saben que es.

He hecho todas las pruebas, reiniciándo el teléfono, apagando bluetooth pero nada no se resuelve.

Espero que alguien pueda ayudarme

Muchas gracias

Saludos

iPhone XS

Publicado el 29/09/2020 06:08 a.m.

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2 respuestas

3/10/2020 07:23 a.m. en respuesta a DG_1978

Hola DG_1978,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.


Si los micrófonos del iPhone no funcionan


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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