No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar

Question

Nivel 1

9 puntos

No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar

Hola a toda la comunidad,

Existe un problema con el iPhone SE 2020 y el plan de datos de un watch celular con Movistar cuando se cambia de dispositivo.

Parece ser que todos los usuarios de este nuevo iPhone en Movistar y con un watch celular lo están sufriendo.

He realizado múltiples pruebas para descartar todos los escenarios.

Tenéis más información del problema y seguimiento aquí:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/No-es-posible-activar-los-datos-móviles-en-el-Apple-Watch-con-tu/m-p/4281561#M239257

Podría algún moderador ayudar a escalar el problema para buscar una solución?

Somos bastantes los usuarios afectados y llevamos días sin servicio.

Muchas gracias y saludos,

Lluis

Apple Watch

Publicado el 29/09/2020 11:32 a.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

3/10/2020 03:33 p.m. en respuesta a lluisrb

Hola lluisrb,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Acceso a datos móviles es gestionado por el operador celular. Te recomiendo que verifiques con ellos si existe un error a nivel de tu cuenta. Igualmente, puedes intentar configurar los datos móviles una vez más así como lo indica este recurso.

Configurar los datos móviles en el Apple Watch

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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