Buenas noches, mi computadora no enciende y se queda con la manzanita. ¿Qué debo hacer?
Mi computadora no enciende.
MacBook Air 13″, macOS 10.14
Pregunta marcada como
Mejor respuesta
Buenas
- Mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que el Mac se apague.
- Prueba a usar el modo seguro para identificar el problema.
- Si el problema persiste, desconecta todos los accesorios del Mac, incluidas impresoras, unidades, concentradores USB y otros dispositivos no esenciales, ya que podrías tener un problema con uno o más de esos dispositivos o sus cables. Una vez más, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos y luego vuelve a pulsarlo para encender el Mac nuevamente.
- Si el problema persiste, vuelve a apagar el Mac, enciéndelo otra vez e, inmediatamente, mantén pulsadas las teclas Comando (⌘) y R para arrancar desde Recuperación de macOS.
- En Recuperación de macOS, usa la Utilidad de Discos para reparar el disco de arranque.
- Si la Utilidad de Discos no encuentra ningún error, continúa con el siguiente paso.
- Si la Utilidad de Discos ha encontrado errores y los ha reparado, reinicia el Mac. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso.
- Realiza cualquiera de estas acciones:
Si sigues necesitando ayuda, contacta con el equipo de soporte técnico de Apple.
Saludos