thunderbolt macbook air principios 2015 problemas

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thunderbolt macbook air principios 2015 problemas

Hola, tengo una macbook air, 13 pulgadas, de principios de 2015. Tengo un puerto Thunderbolt 2, le compré un adaptador para HDMI pero cuando lo enchufo a una pantalla o a la tv no encuentra el dispositivo.

Me fijé en Preferencias del Sistema y dice que el puerto funciona correctamente y que no hay dispositivos enchufados. La versión del firmware del controlador de enlace es 0.15.0.

En este momento tengo el macOS Catalina 10.15.6.

Otro dato importante es que nunca pude lograr que funcione.

Necesito ayuda!!

Gracias!!

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publicado el 9/10/2020 02:02 a.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

13/10/2020 05:45 a.m. en respuesta a VictoriaPB

Hola VictoriaPB,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo seguir los pasos de estos enlaces que pueden ayudar a resolver el inconveniente.

Cómo restablecer el SMC de la Mac

Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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