Hola! Me acaba de aparecer un cobro en la cuenta de Instasize, dice que tengo suscripción prémieme pero yo no he contratado nada. Intento cancelar suscripción pero no me aparece el botón de cancelar, y en la aplicación es imposible contactar. Como lo cancelo?... Ayuda por favor. Me parece increíble que estas aplicaciones se rían así de la gente. Gracias
iPhone 8, iOS 13
Buenas,
A veces comienzas una suscripción con prueba gratuita, y desconoces que se renueva automáticamente con el precio real.
Si no puedes detener la suscripción con Ver o cancelar tus suscripciones - Soporte técnico de Apple, contacta con el soporte de iTunes - Soporte técnico oficial de Apple para más ayuda con la cancelación.
Si lo precisas, también puedes activar restricciones para evitar compras no intencionales Utilizar los controles parentales del iPhone, iPad y iPod touch de tus hijos - Soporte técnico de Apple e intentar una devolución Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
Buenas,
Tenía entendido que ya sabías a qué se debía el cargo, la suscripción en Instasize. Revisa tu historial de compras para compararlo con el cargo recibido, Consultar el historial de compras del App Store, iTunes Store y mucho más - Soporte técnico de Apple
De otra forma, contacta con el soporte de iTunes - Soporte técnico oficial de Apple para clarificar lo que se compró (si no lo localizas en tu cuenta) o para que te ayuden con la cancelación de la suscripción, si siguiera activa.
Un saludo.
Hola! Gracias por contestarme. Existen varios problema:
1*Tengo un cobro en mi cuenta de 12,49 de Apple fecha 11/11/20.
2*De ese cobro no he recibido ningún recibo a mi mail que me explique dicho cobro.
3*Al entrar en suscripciones, me aparece tan solo la opción de suscribirme a “Instasize” sin darme opción de gestionar mis suscripciones de manera alguna....
-Así que tengo un cobro de Apple que no se a que corresponde porque no tengo recibo, y no puedo gestionar mis suscripciones por un automatismo extraño de “Instasize”.
-Los enlaces que me habéis proporcionado en la respuesta anterior me acaban llevando a dicho automatismo Instasize.
-En ningún momento he intentado crear una suscripción a nada.
Gracias, y espero vuestra respuesta.
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