AYUDA
Una compañera perdió su teléfono iphone 6 y necesitamos rastrearlo pero no recuerda su clave de ID ¿cómo podríamos hacerlo? ¿Se podrá cambiar la clave a traves del correo? Es urgente
iPhone 7 Plus, iOS 13
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Mejor respuesta
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!
Siempre que olvides la contraseña del Apple ID, procura hacer los pasos en este orden
- Busca un dispositivo de confianza y ve a los ajustes-apple id (tu nombre)- contraseña y seguridad- cambiar contraseña o en Mac OS en preferencias de sistema- Apple ID o iCloud en Mojave y busca la sección de seguridad hasta dar con la opción de cambiar contraseña.
- Busca el dispositivo de una persona para usar la app ¨buscar mi iPhone en IOS 12 o inferior o bien la app de soporte en IOS 13 o iPad OS (si está disponible en su región)
- Usar iforgot.apple.com, esta opción no sirve si se tenía activo la clave de recuperación.
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Quedo al pendiente ante cualquier duda!