Mac OS Big Sur, error al añadir cuenta gmail

Question

Nivel 1

8 puntos

Mac OS Big Sur, error al añadir cuenta gmail

Tras instalar la nueva version Big Sur, para Mac Air, cuando intento configurar la cuenta de google , después de estar un rato pensando, aparece un mensaje: " Error de autenticación"

MacBook Air

Publicado el 15/11/2020 11:36 a.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

23/11/2020 01:28 p.m. en respuesta a carles161

Hola carles161,

Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 2

carles161 Autor

Nivel 1

8 puntos

23/11/2020 12:02 p.m. en respuesta a Carlos.P

Siguen apareciendo los mensajes que requiere autenticación de forma esporádica y aparece el mensaje que adjunto mas abajo antes de que aparezca el segundo mensaje que envié ell otro día.

Te pongo la casuística para ver si hay alguna cosa que os de pistas.

Primero de todo no tenía ningun problema antes de instalar el OS Big Sur.

Tengo otro correo electrónico que no es gmail y funciona correctamente.

Al principio al poner en marcha el ordenador funciona bien y de golpe me aparecen los mensajes de autenticacions y ya no baja mas correos de Google. A veces saliendo de la aplicación mail vuelve a funcionar un rato.

El navegador Safari tampoco funciona bien a partir de ese momento.

Cuando tengo este problema desactivo el wifi del Mac y con adaptador USB a la red ethernet funciona.

Alternativamente conectando a internet a través del iPhone funciona también bien

La red local está conectado al operador Vodafone a través de router y la red Wifi sale también del mismo router.

(vuelvo a insistir que antes de instalar el S.O. funcionaba bien y me pasa en la red de casa y del despacho)

Muchas gracias.

Un saludo,

Carles Martín

Gestionado por el Moderador.

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Answer 3

Carlos.P

Community Specialist

19/11/2020 03:25 p.m. en respuesta a carles161

Hola carles161,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:

Cómo usar el modo seguro en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Mac OS Big Sur, error al añadir cuenta gmail

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