Bluethoot

Question

Bluethoot

Desde que actualicé mi iPhone X a iOS14 dejó de funcionarme, ya no puedo encenderlo/apagarlo. Ahora tengo iOS14.2 y al ingresar a Configuración > Bluethoot > en lugar de aparecerme el botón para encender/apagar me aparece la ruedita de iOS como si el software estuviese procesando una acción. Cuando intento encenderlo desde el menú de acceso rápido deslizando la pantalla de arriba hacia abajo, presiono el botón de Bluethoot para encenderlo, se pone azul como si se encendiera y a los pocos segundos se apaga nuevamente solo. Hace ya mucho tiempo que no puedo sincronizar mi reloj Garmin o mi parlante Sony, ni ningún otro dispositivo porque no puedo hacer funcionar el Bluthoot. Espero soluciones, muchas gracias!

iPhone X, iOS 14

Publicado el 17/11/2020 01:09 p.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Marco.C

Community Specialist

21/11/2020 05:22 p.m. en respuesta a brugnonijuan

Hola brugnonijuan,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente.

Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica

Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo

Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

23/11/2020 07:27 a.m. en respuesta a brugnonijuan

Hola brugnonijuan,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Basado en lo que nos has mencionado, te recomendamos compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 3

23/11/2020 02:59 a.m. en respuesta a Marco.C

Hola Marco! Gracias por tus indicaciones, he seguido los pasos que me indicaste, recién termina el proceso de restauración y configuré mi iPhone X como un teléfono nuevo. Lamentablemente tengo que decirte que el problema con el bluethoot sigue persistiendo y aquí me quiero detener, porque esto si me resulta muy raro. Desde que empecé a tener problemas con el Bluethoot siempre pensé que al hacer un reinicio general del aparato todo volvería a la normalidad, pero me resistía a hacerlo, por las dudas que se me pierda información que tenía en el teléfono y porque además lleva tiempo y dedicación hacerlo. Pero bueno, lamentablemente el problema no e resolvió y al ingresar al Bluethoot para encernderlo, vuelve a suceder lo mismo, no me sale la opción del botón para encender/apagar y en un su lugar un círculo en movimiento como si estuviese procesando algún comando. Les dejo un video que hice para ver si pueden ayudarme a resolver este problema. Muchas gracias!

Responder

Bluethoot

Preguntas similares