Hola, la huella de mi iphone no funciona y lo que utilizaba era el codigo todo el rato. Ahora actualice iphone y solo me da la opcion de utilizar la huella para acceder a determinadas cosas como las contraseñas o descargar aplicaciones. Que hago??

Hola Paula_Cereza,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si no puedes hacer un cambio de la huella del Touch ID en tu iPhone, te invito a revisar el siguiente enlace con más información acerca de los cambios de la huella:

Usar Touch ID en iPhone y iPad

Administrar la configuración de Touch ID

Ve a Configuración > Touch ID y código para administrar estas opciones:

• • Activar o desactivar Touch ID para Código, iTunes y App Store o Apple Pay.
  • Ingresar hasta cinco huellas digitales. Con cada huella que ingreses, es posible que el período de reconocimiento se extienda.
  • Tocar una huella para cambiarle el nombre.
  • Deslizar el dedo para eliminar una huella.
  • Para identificar una huella en la lista, toca el sensor Touch ID. La huella correspondiente aparecerá resaltada en la lista durante unos segundos.

Presiona el sensor Touch ID a través de Touch ID para desbloquear el dispositivo. Para desbloquear el dispositivo con Touch ID sin presionar el sensor Touch ID, ve a Configuración > Accesibilidad > Botón de inicio [o botón superior] y activa Desbloquear con el dedo.

Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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Un saludo cordial.