No me funciona la conexión a wifi ni 4g en mi iPhone.
Me aparece que estoy conectado pero al intentar usar el navegador o enviar cualquier cosa, no funciona.
Vuelve a funcionar si reinicio el teléfono pero lo tengo que hacer varias veces al dia.
( es un iPhone XR nuevo apenas estrenado, no debería pasarle esto)
iPhone XR
Hola Alexianovob,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para determinar primero si existe un problema de software, o requieres ayuda de tu proveedor de servicio, te recomiendo primero que reinicies tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Revisa si necesitas actualizar tu iPhone a la versión más actualizada iOS 14.2:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si el problema persiste, primero tratemos resolver el inconveniente con la red de datos celular:
Si ves los estados Sin Servicio o Buscando en el iPhone o iPad
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Alexianovob ,
Gracias por los detalles.
Te recomiendo leer los pasos antes proporcionados y si aún el problema persiste, te invitamos a contactar a tu operador de servicio de telefonía para que puedan revisar si no existe un problema con el servicio mismo.
Si todavía necesitas ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Pedro D,
Gracias por tu respuesta,
El problema es que sí que lo tengo actualizado, y cada vez que me pasa ( un par o tres de veces al día) reinicio el telefono y a veces incluso tengo que hacerlo un par de veces para que funcione.
Lo confuso es que no me aparece "sin servicio" o "buscando". Me sale que esta conectado, pero al intentar usarlo por ejemplo con safari, no se cargan las paginas, o no se envian los mensajes.
Que debería hacer?
Un saludo cordial.
De acuerdo, muchas gracias
Saludos Alexianovob,
De nada. Si en el futuro necesitas ayuda con algún otro tema, no dudes en contactarnos.
Un saludo muy cordial.
Conexión Wifi y 4G iphone
