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Recuperar información borrada por error

En el proceso de cambio de un iPhone 7 por un 12 con trade-in, he borrado todas las contraseñas y sucede que también se han borrado en otros 2 de mis devices iPad y iMac.

¿Cómo las puedo recuperar?

¿Cuál es el procedimiento correcto para borrar la información antes de devolver un iPhone?

¿Cómo recupero información almacenada en iCloud?


Gracias por vuestra atención

iPhone 7, iOS 14

Publicado el 29/11/2020 05:40 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/11/2020 06:41 a. m.

Hola D75A78E82, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. De acuerdo a tus consultas tratare de responder cada una de ellas, muchas están en la documentación de soporte la cual puedes complementar:

¿Cómo las puedo recuperar?

Para poder recuperar tus claves, deberíamos entender que procedimiento realizastes para borrarlas; me explico, las contraseñas se almacenan en la nube por lo que entiendo que todo estaría en tu perfil apple-id, deberías poder recuperarlas solamente con volver a recuperar la cuenta en el nuevo dispositivo, caso contrario no es posible.


¿Cuál es el procedimiento correcto para borrar la información antes de devolver un iPhone?

Adjunto el siguiente enlace, el mismo nos indica:

....

Cómo borrar el contenido de un iPhone, iPad o iPod touch

Obtén información sobre cómo borrar la información del iPhone, iPad o iPod touch y restaurar la configuración original del dispositivo.


Si también necesitas borrar tu Apple Watch, puedes seguir estos pasos para desenlazar tus dispositivos.

Toca Configuración > General > Restablecer

Luego, toca Borrar contenido y configuración. 

   

Si se te solicita, ingresa el código o la contraseña de tu Apple ID.

A continuación, confirma que quieres borrar el dispositivo. ¿Olvidaste tu código o tu Apple ID?

 

Esperar que se borre el dispositivo

Según el dispositivo, borrar los datos por completo puede llevar algunos minutos. 

 

Si no puedes borrar el dispositivo

Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

....


Observaciones:

  • Cuando procedes a borrar la configuración automáticamente este se conecta a tu plan de datos o internet para subir los archivos respectivos; es importante tenerlo habilitado.


¿Cómo recupero información almacenada en iCloud?

Reingresando con tu cuenta original, el cual tenías configurado en tu anterior dispositivo.


Esperando que el apoyo brindado sea de tu agrado y ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


  • Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

 Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


  • También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.😀 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/11/2020 06:41 a. m. en respuesta a D75A78E82

Hola D75A78E82, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. De acuerdo a tus consultas tratare de responder cada una de ellas, muchas están en la documentación de soporte la cual puedes complementar:

¿Cómo las puedo recuperar?

Para poder recuperar tus claves, deberíamos entender que procedimiento realizastes para borrarlas; me explico, las contraseñas se almacenan en la nube por lo que entiendo que todo estaría en tu perfil apple-id, deberías poder recuperarlas solamente con volver a recuperar la cuenta en el nuevo dispositivo, caso contrario no es posible.


¿Cuál es el procedimiento correcto para borrar la información antes de devolver un iPhone?

Adjunto el siguiente enlace, el mismo nos indica:

....

Cómo borrar el contenido de un iPhone, iPad o iPod touch

Obtén información sobre cómo borrar la información del iPhone, iPad o iPod touch y restaurar la configuración original del dispositivo.


Si también necesitas borrar tu Apple Watch, puedes seguir estos pasos para desenlazar tus dispositivos.

Toca Configuración > General > Restablecer

Luego, toca Borrar contenido y configuración. 

   

Si se te solicita, ingresa el código o la contraseña de tu Apple ID.

A continuación, confirma que quieres borrar el dispositivo. ¿Olvidaste tu código o tu Apple ID?

 

Esperar que se borre el dispositivo

Según el dispositivo, borrar los datos por completo puede llevar algunos minutos. 

 

Si no puedes borrar el dispositivo

Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

....


Observaciones:

  • Cuando procedes a borrar la configuración automáticamente este se conecta a tu plan de datos o internet para subir los archivos respectivos; es importante tenerlo habilitado.


¿Cómo recupero información almacenada en iCloud?

Reingresando con tu cuenta original, el cual tenías configurado en tu anterior dispositivo.


Esperando que el apoyo brindado sea de tu agrado y ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


  • Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

 Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


  • También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.😀 

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