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Hay una compra inusual que se ha realizado con mi tarjeta a Apple

Me han debitado S/ 301.01 de mi cuenta de tarjeta débito BBVA de un pago de Apple que yo no realice y me figura como Apple.com/bill con fecha de valor el 26 de noviembre y el débito el día 27 del mismo a las 18:15h.

y quiero saber de que se trata por que yo no tengo ninguna suscripción y tampoco he comprado nada apple y tampoco tengo ningún recibo que me haya llegado de apple con respecto a ese pago

por favor necesito una respuesta y el reembolso del mismo lo antes posible

Quedo Atenta

Saludos Cordiales

Susana Sánchez

"***"@icloud.com



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iPhone 6s, iOS 14

Publicado el 29/11/2020 06:48 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/11/2020 01:22 p. m.

Hola, Valiente0210:

Para solicitar el reembolso: Solicita un reembolso.

Revisa antes que no sea una compra inadvertida. Hay apps que se ofrecen gratuitas, pero que finalizado un periodo de prueba, crean una suscripción. Ver o cancelar las suscripciones.

En otro caso, alguien ha tenido acceso a tu cuenta iCloud para que se generase el cargo. Esto puede ser muy peligroso y conviene que actualices las contraseñas cuanto antes. Accede a la página de la cuenta de tu Identificación de Apple.

Saludos.

7 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/11/2020 01:22 p. m. en respuesta a Valiente0210

Hola, Valiente0210:

Para solicitar el reembolso: Solicita un reembolso.

Revisa antes que no sea una compra inadvertida. Hay apps que se ofrecen gratuitas, pero que finalizado un periodo de prueba, crean una suscripción. Ver o cancelar las suscripciones.

En otro caso, alguien ha tenido acceso a tu cuenta iCloud para que se generase el cargo. Esto puede ser muy peligroso y conviene que actualices las contraseñas cuanto antes. Accede a la página de la cuenta de tu Identificación de Apple.

Saludos.

29/11/2020 04:06 p. m. en respuesta a Valiente0210

Hola Valiente0210


Mi último comentario no iba dirigido a usted, en las comunidades estamos para ayudarnos, de ahí su nombre "comunidad".-


Si seguiste los pasos que se indicaron anteriormente y no pudiste averiguar a qué corresponden los cargos, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Saludos





29/11/2020 02:15 p. m. en respuesta a Joruica-VLC-es

Buenas Joruica-VLC-es


He observado en varias ocasiones la interrupción suya en los post que yo estoy solventando, el día que precise de ayuda descuide que yo la solicitare por parte de el resto de usuarios de la comunidad.-


Creo recordar en uno de los últimos post en los cuales intervino, no me consta que acabase de solventar el tema, además de que tiene preguntas de sobra en las comunidades para tener que intervenir en las mías.-


Le ruego no interrumpa mis colaboraciones.-


Gracias




29/11/2020 02:14 p. m. en respuesta a fernnando

Gracias por su pronta respuesta, en ningún momento mi intención es interrumpirlo en absoluto , solo deseo ayuda por que esta compra es un fraude y no se a qué correo dirigirme por que así como a mi a mi a mucha gente le ha pasado lo mismo . Agradeceré me pueda brindar ayuda con algún correo de soporte de apple Gracias y disculpa por interrumpir

saludos Cordiales

Susana Sánchez

29/11/2020 02:42 p. m. en respuesta a Joruica-VLC-es

Hola gracias por tu respuesta.es imposible que alguien haya entrado está cuenta es nueva no tiene ni un mes, soy la única que en mi fiamilia tiene iPhone y yo no tengo suscripciones de nada ni pruebas gratis por favor necesito derivar este caso de fraude o estará con compra fraudulenta

si podrías brindarme algún correo

de soporte te lo agradecería

saludos

Susana Sánchez

Hay una compra inusual que se ha realizado con mi tarjeta a Apple

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