Muchos problemas, ayuda por favor!

Hola, por alguna razón, hace 24h aproximadamente no puedo realizar o recibir llamadas, ni escuchar audios por medio del sensor, solo en altavoz. Tampoco puedo enviar audios o hacer llamada o videollamada por ninguna app, la cámara del dispositivo no me permite tomar videos y ninguna app tampoco, solo fotos.

Aclaro que no se trata de permisos del dispositivo porque revise mi configuración y sigue intacta, con todos los permisos de micrófono y cámara. Tampoco se trata del espacio, porque tengo comprado el almacenamiento en la nube de 200GB y mi celular es de 128GB, del cual todavía no ocupo ni la mitad. Aclaro también que no se trata de reporte del dispositivo, está homologado y tampoco se trata de la línea telefónica porque mi chip funciona bien en otros dispositivos. No se que hacer ni de que se trata el problema. Ojalá y alguien me ayude con una solución.

iPhone 7 Plus, iOS 14

Publicado el 29/11/2020 09:55 p.m.

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1 respuesta

29/11/2020 10:51 p.m. en respuesta a MariiJose

Hola MariiJose, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Por los detalles que nos brindas considero que es mejor que los envíes a un soporte especializado de tu proveedor autorizado de apple o te comuniques con nuestros asesores de las siguientes maneras:


  • Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

 Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

  • También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.😀 

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