equipo dañado en servicio tecnico autorizado

Hola, amigos mi consulta es la siguiente llevé mi Mac, con problema de

falla del teclado mariposa, qué Apple ofrece la reparación gratuita, mi

equipo es revisado y es aceptado por él programa, pero en el servicio técnico dañaron mi computadora y quieren qué yo me haga responsable de la

reparación. Qué ellos mismo dañaron que puedo hacer en este caso

gracias.