Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

no puedo entrar a mi id apple porque no recuerdo las respuestas de seguridad... recuerdo la contraseña y id pero no las respuestas y no me deja entrar que puedo hacer, pues le doy restablecer preguntas y tampoco me deja

no puedo entrar a mi id apple porque no recuerdo las respuestas de seguridad... recuerdo la contraseña y id pero no las respuestas y no me deja entrar que puedo hacer, pues le doy restablecer preguntas y tampoco me deja

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado el 12/12/2020 07:23 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 13/12/2020 06:18 a. m.

Hola!


Lamento que estés experimentando este problema, a continuación te dejo un artículo en el que encontrarás información detallada acerca de como restablecer las preguntas de seguridad:


Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID


Si esto no funciona, no te preocupes, puedes contactar con el soporte técnico de apple desde aquí.


Después de restablecer las preguntas de seguridad, te recomiendo encarecidamente optar por configurar la autenticación de dos factores. Es la mejor forma de mantener tu cuenta segura, y no necesitarás recordar las preguntas de seguridad. Puedes configurar la autenticación de dos factores desde tu iPhone, iPad, o iPod touch con iOS 9 o posterior, o desde tu Mac con OS X El Capitan o posterior.


Espero que se solucione tu problema, que tengas un gran día!

Hugo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

13/12/2020 06:18 a. m. en respuesta a Andyalph

Hola!


Lamento que estés experimentando este problema, a continuación te dejo un artículo en el que encontrarás información detallada acerca de como restablecer las preguntas de seguridad:


Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID


Si esto no funciona, no te preocupes, puedes contactar con el soporte técnico de apple desde aquí.


Después de restablecer las preguntas de seguridad, te recomiendo encarecidamente optar por configurar la autenticación de dos factores. Es la mejor forma de mantener tu cuenta segura, y no necesitarás recordar las preguntas de seguridad. Puedes configurar la autenticación de dos factores desde tu iPhone, iPad, o iPod touch con iOS 9 o posterior, o desde tu Mac con OS X El Capitan o posterior.


Espero que se solucione tu problema, que tengas un gran día!

Hugo.

no puedo entrar a mi id apple porque no recuerdo las respuestas de seguridad... recuerdo la contraseña y id pero no las respuestas y no me deja entrar que puedo hacer, pues le doy restablecer preguntas y tampoco me deja

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.