Buenas tardes, tenía una consulta, tengo un macbook pro y sin motivo aparente (ni golpes ni líquidos) han dejado de funcionar los puertos usb-c. Primero dejó de funcionar uno y una semana después el otro, ahora ya ni puedo cargarlo. ¿ dónde puede estar el problema?
Muchas gracias.
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
Hola imaria999,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los pasos de los siguientes recursos pueden ayudar con el inconveniente que presenta tu Mac con el puerto USB-C.
Empecemos por restablecer el SMC. Esto puede resolver ciertos problemas relacionados con la alimentación de estos puertos.
Cómo restablecer el SMC de la Mac
Si luego de restablecer el SMC el puerto USB-C sigue sin funcionar, procede a revisar los pasos de este enlace.
Si un dispositivo USB no funciona con la Mac
Finalmente, si los pasos previos no resolvieron el problema, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Me han dejado de funcionar progresivamente los puertos usb-c del macbook pro, ¿ dónde puede estar el problema?
