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Compra no deseada

El día de ayer compré una app no deseada, la cancele el seguida pero aún así me cobro la suscripción, por favor ayudar

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 14/12/2020 03:12 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/12/2020 12:10 p. m.

Hola nicolegil08,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app incluye una suscripción activa, tienes que seguir los pasos de este recurso para cancelar dicha suscripción, al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba o la siguiente fecha de facturación.


Ver, cambiar o cancelar suscripciones


Una vez cancelada la suscripción, puedes eliminar la app siguiendo los consejos disponibles en este recurso.


Cómo eliminar apps de tu iPhone, iPad o iPod touch


Es posible que puedas solicitar un reembolso si la compra cumple los requisitos para recibirlo. Incluyo también el siguiente enlace:


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/12/2020 12:10 p. m. en respuesta a nicolegil08

Hola nicolegil08,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si la app incluye una suscripción activa, tienes que seguir los pasos de este recurso para cancelar dicha suscripción, al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba o la siguiente fecha de facturación.


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