Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID

Hola german7575,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Puedes ir a iforgot.apple.com para desbloquear la cuenta con la contraseña existente o para restablecer la contraseña. Si no consigues desbloquear la cuenta tras varios intentos, tu Apple ID seguirá bloqueado y podrás intentarlo más tarde.

En caso de que uses la autenticación de doble factor, necesitarás un dispositivo o un número de confianza para desbloquear tu Apple ID. Si tienes una clave de recuperación, puedes usarla para recuperar el acceso a la cuenta.

Más información:

Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado

Para revisar con Soporte Técnico si puedes usar esa factura deberas contactar al Soporte Técnico de Apple directamente.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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