Me robaron mi iPhone y no puedo acceder a iCloud no

Buenos días, la semana pasada me robaron en la calle mi iPhone, a través de la compañía de telefonía bloquee el IMEI del equipo, sin embargo antes, con mi cuenta iCloud no pude acceder a la ubicación de mi iPhone que me había mandado alerta durante la primera hora, luego ya lo habían desconfigurado y no aprecia y iCloud al ingresar con mi cuenta me pedía un segundo código después de la clave, el cual no poseía. Quiero saber si ustedes me pueden brindar alguna información del equipo, para aportar como antecedentes frente a la denuncia que presente.


saludos.

Publicado el 18/12/2020 04:46 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 22/12/2020 06:53 a.m.

Hola Salvador_aler,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los siguientes recursos pueden ayudarte a recuperar tu ID de Apple para poder acceder a tu cuenta y localizar tu iPhone robado.


Primero, si no puedes acceder a tu cuenta porque se está enviando el código al dispositivo robado, sigue estas instrucciones.


Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID


Luego de recuperar tu Apple ID procede con los pasos en este recurso para localizarlo, si Buscar mi [dispositivo] estaba activado.


Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch


Apple no tiene manera de asistir en la búsqueda de dispositivos. 


Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

22/12/2020 06:53 a.m. en respuesta a Salvador_aler

Hola Salvador_aler,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los siguientes recursos pueden ayudarte a recuperar tu ID de Apple para poder acceder a tu cuenta y localizar tu iPhone robado.


Primero, si no puedes acceder a tu cuenta porque se está enviando el código al dispositivo robado, sigue estas instrucciones.


Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID


Luego de recuperar tu Apple ID procede con los pasos en este recurso para localizarlo, si Buscar mi [dispositivo] estaba activado.


Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch


Apple no tiene manera de asistir en la búsqueda de dispositivos. 


Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


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